FedEx sospende alcune garanzie di rimborso per l'alta stagione

FedEx Corp. ha dichiarato che sospenderà le garanzie di rimborso per la maggior parte delle consegne in alta stagione di spedizioni aeree nazionali ed export, a partire dal 13 dicembre.

La sospensione durerà fino al 2 gennaio FedEx (Borsa di New York: FDX) ha detto in una recente nota pubblicata sulla sua guida ai servizi online.

La sospensione si applica a sei servizi di consegna durante la notte negli Stati Uniti e quattro servizi internazionali, comprese le consegne rapide della società a supporto delle consegne di merci.

Questo segna il terzo anno consecutivo in cui FedEx ha sospeso alcune spedizioni aeree espresse durante quello che è considerato il periodo di domanda più pesante del ciclo festivo.

I corrieri hanno tradizionalmente offerto garanzie di rimborso per consegne in ritardo o mancate, a condizione che il mittente interessato potesse fornire una prova sufficiente dell'impegno di servizio originale e della consegna in ritardo o mancata. Tuttavia, FedEx e la rivale UPS Inc. (NYSE: UPS) ha sospeso tutte le garanzie di rimborso durante la primavera del 2020 poiché i cambiamenti nel comportamento di acquisto dei consumatori legati alla pandemia hanno sommerso i vettori con enormi volumi di consegna che hanno reso difficile mantenere le garanzie del servizio.

UPS ha dichiarato alla fine della scorsa settimana che non ha intenzione di modificare la sua politica di garanzia di rimborso per l'alta stagione.

FedEx ha affermato nella sua nota che annunciava la sospensione dell'alta stagione che lo stato delle garanzie di rimborso completo è "valutato su base continuativa e il nostro obiettivo rimane quello di continuare a fornire il miglior servizio possibile ai nostri clienti durante questo periodo di incertezza. "

I vettori non hanno mai ripristinato le loro garanzie, ad eccezione delle consegne aeree il giorno successivo. A giudicare dai recenti commenti pubblici dell'amministratore delegato di UPS, Carol Tomé, che ha dichiarato in un'intervista di fine ottobre a Bloomberg che "quando si fornisce un'efficacia del 98%, le garanzie del servizio non sono necessarie", sembra improbabile che l'azienda ripristini completamente il programma.

Fonte: FreightWaves